Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est Destockiha, qui exploite la place de marché Destockiha en Algérie.

La déclaration du traitement auprès de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) est en cours. La référence sera publiée ici dès son obtention.

Pour toute question relative à vos données : privacy@destockiha.com.

Quelles données nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous identifier, vous livrer et tenir nos registres commerciaux.

• Compte : nom, adresse e-mail, et mot de passe sous forme chiffrée irréversible. Si vous utilisez Google, nous recevons votre nom et votre e-mail, jamais votre mot de passe Google.
• Livraison : nom du destinataire, numéro de téléphone, wilaya, commune et adresse. Ces informations sont copiées sur chaque commande au moment où vous la passez.
• Commandes et enchères : articles, montants, statuts, mises, résultats d'enchères et numéros de suivi transmis par le transporteur.
• Messages envoyés via la page contact : nom, e-mail, téléphone s'il est indiqué, le message, nos réponses et l'adresse IP d'envoi (contre les abus). Ils ne servent qu'à vous répondre.
• Vendeurs : nom de la boutique, téléphone professionnel, wilaya et frais de livraison. Le téléphone du vendeur n'est jamais affiché publiquement.
• Technique : adresse IP et journaux serveur, utilisés pour la sécurité et la limitation des abus. L'adresse IP depuis laquelle vous passez une commande est enregistrée avec la commande pour lutter contre les commandes fictives : si des vendeurs signalent 3 de vos commandes comme fictives, votre compte est suspendu et cette adresse ne peut plus commander ni créer de compte.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la livraison, directement entre vous et le vendeur.

Pourquoi nous les traitons

• Créer et sécuriser votre compte.
• Traiter vos commandes et permettre au vendeur de vous livrer et de vous appeler.
• Faire fonctionner les enchères : valider les mises, désigner le gagnant, appliquer les délais de paiement et de livraison.
• Vous informer dans l'application de l'avancement de vos commandes, mises et enchères.
• Respecter nos obligations comptables et commerciales.
• Prévenir la fraude et l'abus du service.

Ce qui est obligatoire

Le nom, l'e-mail et le mot de passe sont nécessaires pour créer un compte. Le nom du destinataire, le téléphone et l'adresse sont nécessaires pour passer une commande : sans eux, le vendeur ne peut pas livrer. Vous pouvez naviguer sur Destockiha sans fournir aucune de ces données ; vous ne pouvez simplement pas commander ni enchérir.

Qui peut les voir

• Le vendeur concerné voit le nom, le téléphone et l'adresse de livraison de sa propre commande — rien d'autre de votre compte, et rien de vos commandes chez d'autres vendeurs.
• Dans l'historique public des enchères, votre nom apparaît abrégé (par exemple « Yasmine K. »).
• Nos administrateurs accèdent aux données nécessaires au support et à la modération.
• Nous ne vendons ni ne louons vos données. Seule exception publicitaire : la mesure des publicités Meta décrite plus bas, où votre e-mail et votre nom ne partent que sous forme chiffrée.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Pour comprendre comment le site est utilisé (pages consultées, durée des visites, type d'appareil, pays ou région approximatifs) et l'améliorer, nous utilisons Google Analytics, un service de Google. Il dépose des cookies dans votre navigateur et envoie ces statistiques à Google, dont les serveurs peuvent se trouver hors d'Algérie. Nous l'avons configuré sans signaux publicitaires ni personnalisation des annonces : ces données ne servent qu'à des statistiques de fréquentation, jamais à la publicité. Elles ne contiennent ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni vos adresses. Vous pouvez refuser ce suivi en bloquant les cookies de Google Analytics dans votre navigateur ou avec le module de désactivation proposé par Google.

Pour compter les visiteurs de chaque fiche produit, le site dépose aussi son propre cookie technique (« dk_vid ») : un identifiant aléatoire, conservé un an, qui permet de compter un même visiteur une seule fois par jour. Il ne contient aucune information sur vous et n'est jamais relié à votre compte ; nous n'en gardons qu'une empreinte chiffrée pendant deux jours, puis seul le total de visiteurs du produit subsiste.

Publicités Facebook et Instagram (Meta Pixel)

Nous faisons connaître Destockiha par des publicités sur Facebook et Instagram. Pour savoir lesquelles amènent réellement des visiteurs, des inscriptions et des commandes, le site utilise le Meta Pixel, un outil de Meta Platforms. Il dépose des cookies et indique à Meta les pages consultées et les actions effectuées (voir un produit, l'ajouter au panier, commander, s'inscrire), avec le produit et le montant concernés.

Si vous êtes connecté, votre adresse e-mail, votre nom et votre identifiant de compte sont aussi transmis pour relier ces actions à votre compte Meta. Ils sont chiffrés (hachage SHA-256) dans votre navigateur avant tout envoi : Meta ne reçoit pas ces données en clair. Votre téléphone, vos adresses et vos paiements ne sont jamais transmis. Ces données servent à mesurer et à diffuser nos publicités, et les serveurs de Meta peuvent se trouver hors d'Algérie. Vous pouvez refuser ce suivi en bloquant les cookies de Meta dans votre navigateur, et gérer les publicités que vous voyez dans les paramètres publicitaires de Facebook ou d'Instagram.

Transfert hors d'Algérie

Le site est hébergé chez un prestataire d'infrastructure international et les photos des annonces sont stockées chez un prestataire d'imagerie international. Vos données peuvent donc être traitées sur des serveurs situés hors d'Algérie, uniquement pour faire fonctionner le service. Tout transfert relevant de l'article 44 de la loi 18-07 est soumis à l'autorisation préalable de l'ANPDP.

Combien de temps nous les conservons

Vos droits

La loi 18-07 vous donne le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier si elles sont inexactes, de vous opposer à leur traitement pour un motif légitime et d'en demander l'effacement lorsque la loi le permet.

• Accès et rectification : votre profil et votre carnet d'adresses sont modifiables à tout moment depuis votre tableau de bord.
• Effacement : vous pouvez fermer votre compte vous-même depuis Paramètres. Votre identité est supprimée immédiatement ; vos commandes passées sont conservées de façon anonymisée pour la durée légale.
• Toute autre demande : écrivez à privacy@destockiha.com. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Vous pouvez également saisir l'ANPDP si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Sécurité

• Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat irréversible, jamais en clair.
• Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
• L'accès aux données est limité par rôle : un vendeur ne voit que ses propres commandes.
• Les téléversements de photos sont signés côté serveur et cantonnés au dossier du vendeur.

Modifications

Si cette notice change de façon significative, la date ci-dessus est mise à jour et le changement est annoncé dans l'application.