Conditions d'utilisation

Notre rôle

Sou9y exploite une place de marché qui met en relation des acheteurs et des vendeurs en Algérie. Nous ne sommes pas le vendeur. Le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur, qui prépare, livre et encaisse la commande.

Nous n'encaissons aucun paiement : le règlement se fait en espèces à la livraison, directement au vendeur ou à son transporteur.

Votre compte

• Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.
• Vous êtes responsable de l'activité effectuée depuis votre compte ; gardez votre mot de passe secret.
• Un compte par personne. Créer un second compte pour contourner une suspension est un motif de fermeture définitive.
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Paramètres, sous réserve de n'avoir aucune commande ni enchère en cours.

Commandes

• Passer une commande est un engagement d'achat au prix affiché, payable à la livraison.
• Le vendeur confirme, expédie puis livre. Vous pouvez annuler tant que la commande n'est pas confirmée.
• Les prix, les frais de livraison et la disponibilité sont ceux fixés par le vendeur et affichés au moment de la commande.
• En cas de problème avec un article, contactez d'abord le vendeur ; nous intervenons si le litige persiste.

Enchères

Les enchères suivent des règles fermes, appliquées automatiquement par la plateforme. L'horloge du serveur fait foi.

• Une mise est ferme et irrévocable. Vous ne pouvez pas la retirer.
• Chaque mise doit respecter le pas d'enchère affiché sur le lot.
• Un vendeur ne peut pas enchérir sur son propre lot.
• Une mise déposée dans les dernières secondes prolonge l'enchère, afin que personne ne puisse remporter un lot au dernier instant sans laisser aux autres la possibilité de répondre.
• Le gagnant dispose de 48 heures pour finaliser son achat. Passé ce délai, le lot lui échappe et le manquement est enregistré.
• Le vendeur dispose de 7 jours pour expédier. Passé ce délai, la vente est annulée et le manquement est enregistré à sa charge.

Manquements et suspension

Pour que les enchères restent crédibles, ne pas honorer une vente est enregistré et compté sur une période glissante.

• Acheteur : 2 manquements en 30 jours, ou 3 en un an, suspendent le droit d'enchérir.
• Vendeur : 2 manquements en un an suspendent le droit de mettre des lots en vente.
• La suspension ne concerne que les enchères : vous gardez l'accès au reste de la place de marché et à vos ventes ou commandes en cours.
• La levée d'une suspension est une décision d'un administrateur. Écrivez à support@sou9y.dz pour demander un réexamen.
• Une annulation décidée par la plateforme (litige, remboursement, erreur) n'est imputée à personne.

Obligations des vendeurs

• Ne mettre en vente que des produits que vous détenez réellement et que la loi algérienne autorise à vendre.
• Décrire les articles fidèlement et n'utiliser que des photos de votre propre stock.
• Tenir vos stocks et vos frais de livraison à jour.
• Livrer dans les délais annoncés et honorer le prix affiché.
• Nous pouvons masquer une annonce ou suspendre une boutique qui ne respecte pas ces règles.

Usages interdits

• Produits illicites, contrefaits, dangereux ou dont la vente est réglementée sans autorisation.
• Fausses enchères, comptes multiples, manipulation des prix.
• Extraction automatisée du site, tentative de contournement des limites ou de la sécurité.
• Contenu injurieux, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui.

Responsabilité

Le service est fourni en l'état. Nous faisons le nécessaire pour qu'il fonctionne, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la conformité ou de la livraison des articles vendus, qui relèvent du vendeur. Rien dans ces conditions n'écarte les droits que la loi algérienne vous reconnaît en tant que consommateur.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige relève des juridictions algériennes compétentes.

Contact : support@sou9y.dz.